因為大家覺得在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)容要不需要什么成本，又不是要打印出來。所以很多公司隨便哪個員工都可以沒事上去發(fā)點東西。這些公司往往會安裝一套內(nèi)容管理系統(tǒng)，然后所有員工都可以上去搞東搞西。但是長此以往，你遲早會發(fā)現(xiàn)這里面所隱含的成本。這些隱含的成本有時甚至能讓大型企業(yè)叫苦不堪。
那么會有怎樣的隱性成本呢？沈陽網(wǎng)站制作的小編為大家舉例來說，微軟的網(wǎng)站曾一度擁有過超過1000萬個頁面，其中有3百多萬從來沒有用戶來看。這些沒用的內(nèi)容除了影響尋找內(nèi)容的效率進(jìn)而降低用戶滿意度之外沒有任何用處，這是就需要給我們的網(wǎng)站減減肥了那么到底我們應(yīng)該怎么做呢？別急聽我為您一一道來。
首先我們看多余的內(nèi)容：已經(jīng)下線的產(chǎn)品或服務(wù)；已經(jīng)結(jié)束的活動。這些內(nèi)容比較好發(fā)現(xiàn)，通?？梢酝ㄟ^導(dǎo)航、搜索結(jié)果和分析技術(shù)找到。這部分內(nèi)容一般也比較好解決。一般沒有人會在乎冗余的內(nèi)容，所以即便刪掉也不會有人找麻煩。此外，這部分內(nèi)容量也不會太大，所以網(wǎng)站團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有能力解決。
其次是過時的內(nèi)容，過時的內(nèi)容不好發(fā)現(xiàn)。比如已經(jīng)不再使用的電話號碼、涉及已離職員工的信息、已經(jīng)結(jié)束的活動事件或者有關(guān)已下線產(chǎn)品的內(nèi)容。這些內(nèi)容往往深深隱藏在網(wǎng)站身處或小版塊中。相比多余的內(nèi)容，過時內(nèi)容的量會比較大，網(wǎng)站團(tuán)隊找起來會比較吃力。刪除這部分內(nèi)容需要采取自動化的方式，并需要和內(nèi)容發(fā)布方進(jìn)行跨部門合作。最好的方法就是建立起明確的內(nèi)容審查制度。這樣就可以迫使內(nèi)容發(fā)布方檢查內(nèi)容，確認(rèn)其是否過期。例如，可以讓相關(guān)人員每六個月登陸一次內(nèi)容管理系統(tǒng)檢查內(nèi)容時效性。
最后是雜項的內(nèi)容，到底什么樣算雜項很難讓各方達(dá)成共識，要解決這個問題，就需要設(shè)定一系列內(nèi)容價值評估標(biāo)準(zhǔn)。首先，要看頁面的點擊量。如果達(dá)不到一定點擊量，就應(yīng)該做出標(biāo)記，讓人重新審查。達(dá)不到量并不代表內(nèi)容就是沒用了，只不過是有這個可能性。下一步，將內(nèi)容與用戶可能需要執(zhí)行的一系列關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行比較。具體有哪些任務(wù)你要首先想清楚。這一點應(yīng)當(dāng)是判斷內(nèi)容是否屬于雜項內(nèi)容的首要標(biāo)準(zhǔn)。如果內(nèi)容和任務(wù)不匹配，就說明可能存在問題。對于這類內(nèi)容，我們在保留的同時，要注意不要讓其影響關(guān)鍵內(nèi)容的瀏覽。你可以讓這些內(nèi)容只能通過搜索找到，或者將其從主站上刪除，因為通過社交媒體、電子郵件或其他通信渠道向用戶送達(dá)特定頁面遠(yuǎn)比讓他們在你的網(wǎng)站上找來找去要容易得多。
