首先,大家本著平等互利有友好協(xié)商的原則,在雙方共同努力下完整網(wǎng)站建設(shè)工作并使網(wǎng)站上線投入運營,這是完美的合作。但是,在極少數(shù)情況下,也存在各類的問題,甚至與建站公司發(fā)生糾紛,鬧得很不愉快,這時怎么辦呢?接下來沈陽網(wǎng)站建設(shè)跟大家談?wù)勥@方面的經(jīng)驗和分享,希望對大家能有幫助。
不論什么樣的糾紛,都可以通過友好協(xié)商來解決。如果真到了無法解決矛盾的情況下,再考慮其它的方式。一般情況下,只要雙方都按正規(guī)建站流程來做,基本上都不會有什么糾結(jié)。但也有特例,比如雙方在制定網(wǎng)站建設(shè)方案時,由于各自的理解不同,于是就埋下了禍根。
我們知道,在做網(wǎng)站之前,會制作《網(wǎng)站建設(shè)方案書》,然而,這個《網(wǎng)站建設(shè)方案書》并不能將網(wǎng)站建設(shè)過程中的所有細節(jié)一一詳細描述,但大體方向是對的。然而,有些功能在方案書中沒有,而客戶則認為這個功能是必須的,這個時候,矛盾就產(chǎn)生了。建站公司不愿增加工作量的響應(yīng)用戶的要求,而用戶又覺得這個功能理應(yīng)包含在方案書里,雙方都有道理,有的相持不下,有的為大局著想進行讓步,矛盾得以化解。
然而有的矛盾卻很難化解,雙方都不愿意讓步,這時就發(fā)生了糾紛。真到了那個地步,那就要看是哪一方的錯誤了,而《網(wǎng)站建設(shè)合同》就是很好的依據(jù),一切按合同來,不論哪一方?jīng)]有按合同細節(jié)來做,這一方就要負擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這時,由于項目并未全部完成,網(wǎng)絡(luò)公司退全款或退部分款項。如果有一方仍然不滿意,并且認為自己有理有據(jù),那么,可以保留司法訴訟的權(quán)利。
從合作伙伴變成原告和被告,這是誰都不愿看到的情景,但是有些時候為了爭取自己的權(quán)益,不得不走上這條道路。這時,你需要充分準備好各種對自己有利的證據(jù),比如合同、方案書、聊天記錄、通話語音記錄等??傊?,雙方合作來之不易,在千萬人群中才使得雙方的相遇,這是緣份,請珍惜這緣份。不論建站公司還是做網(wǎng)站的用戶,在友好協(xié)商的原則下保持密切、高效的溝通,在必要時相互作出一些讓步,從大局出發(fā),我們相信,任何糾結(jié)都是可以化解的。