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注冊公眾號選擇服務(wù)號還是訂閱號?


發(fā)布日期:2016-04-28
先了解服務(wù)號與訂閱號的區(qū)別:
服務(wù)號:
微信公眾平臺服務(wù)號,顧名思義,主要是給客戶提供服務(wù)的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用的比較多。
1、支持自定義菜單,微信認證后支持高級接口,高級接口能夠獲取和分析用戶信息等。
2、一個月只能群發(fā)一條信息。
3、群發(fā)信息的時候,用戶手機會像收到短信一樣接收到信息,顯示在用戶的聊天列表當(dāng)中。
訂閱號:
微信公眾平臺訂閱號。主要是提供信息和資訊。一般媒體用的比較多。
1、微信公眾平臺訂閱號每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號文件夾中。
2、訂閱號群發(fā)信息時候,手機微信用戶將不會收到像短信那樣的消息提醒。
3、在手機微信用戶的通訊錄中,訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。
4、默認不支持自定義菜單,需要微博認證或微信認證,微博認證需要訂閱號至少有500名用戶,微信認證需要300元一次。
5、訂閱號即便認證,也沒有高級接口相關(guān)功能。
根據(jù)以上特點可以看出主要區(qū)別:
一、服務(wù)號可以申請自定義菜單,而訂閱號需要認證才支持自定義菜單。
二、服務(wù)號每月只能群發(fā)一條信息,訂閱號可以每天群發(fā)一條消息。
三、服務(wù)號群發(fā)的消息有消息提醒,訂閱號群發(fā)的消息沒有,并直接放入訂閱號文件夾當(dāng)中(被折疊)。
很多用戶可能會考慮注冊兩個微信公眾號,一個服務(wù)號,一個訂閱號。
海東科技的小編認為,兩個公眾號容易誤導(dǎo)用戶,用戶不知道該添加哪個,哪個是官方的,哪個不是官方的,因為用戶不知道什么服務(wù)號什么是訂閱號,容易造成品牌混淆,反而對企業(yè)品牌造成損失。
如果一定要這樣,應(yīng)該把對應(yīng)的用戶群體分開:
1、服務(wù)號可以給所有用戶提供服務(wù),企業(yè)每個月給用戶群發(fā)一條信息可以非常恰當(dāng)?shù)淖鲂麄鳎绻刻焱扑托畔?,反而容易造成用戶反感,而?dǎo)致用戶取消關(guān)注。
2、訂閱號可以讓比較緊密關(guān)系的用戶關(guān)注,比如渠道、批發(fā)商,這些用戶希望常常了解企業(yè)的最新信息,每天推送信息是用戶能夠接受的。
也有很多企業(yè)可能會考慮直接用訂閱號,訂閱號可以通過付費認證達到自定義菜單效果,關(guān)鍵是每天可以推送信息,非常便于做宣傳。
筆者認為,騰訊把公眾號分為服務(wù)號和訂閱號,一定有他們的考慮,服務(wù)號旨在為用戶提供服務(wù),訂閱號旨在給用戶推送信息和資訊,從名字就可以很清楚差別。后續(xù)微信的不斷升級也勢必造成兩者的深入分化。如果你現(xiàn)在選擇訂閱號,以后服務(wù)號推出更多功能接口,訂閱號應(yīng)該是無法使用的,訂閱號需要的就是經(jīng)常能夠推送信息,現(xiàn)在已經(jīng)做到了,而服務(wù)號還有很多功能接口尚未開放,等那時候你再想用服務(wù)號,就比較痛苦了,因為你現(xiàn)在積累的用戶都在訂閱號上,你很難把這些用戶全部引導(dǎo)關(guān)注到服務(wù)號。
相對而已,筆者推薦使用服務(wù)號,對于服務(wù)號:
1、每個月只能夠群發(fā)一條信息,一般企業(yè)也不必要每天發(fā)送信息,當(dāng)然,如果能夠每周或沒半個月發(fā)送一次,那樣該多好,希望微信開發(fā)團隊能夠考慮下。
2、微信是一個很便捷的工具,用戶可以通過服務(wù)號的自定義菜單獲取資訊。
3、作為企業(yè)服務(wù)微信還有很多接口功能待完善,所以未來定會不斷推出更多便于企業(yè)做服務(wù)的接口功能。
總之,騰訊給廣大企業(yè)出了一道難題,魚與熊掌不可兼得,具體怎么選擇,就看你的了。