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贏得網(wǎng)站用戶的信任這幾點做到了嗎


發(fā)布日期:2015-02-28

 

 

在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界中想要讓你的用戶信任你真的不是一件容易的事,海東科技為大家總結(jié)出了幾點可以贏得用戶的信任,不知道大家事否也有同感呢?好了閑話不多說,馬上進入主題:

第一、保持清晰,要知道不夠清晰的設(shè)計會讓用戶不適,甚至不信任。當用戶難于閱讀網(wǎng)站內(nèi)容的時候,他們會開始懷疑網(wǎng)站的設(shè)計。所以,保持網(wǎng)站的可讀性非常重要。

第二、保持自己的聲音,  強硬的態(tài)度可以改變世界。人們會自然相信自信和堅定的聲音,但是這聲音必須來自你自己。

第三、結(jié)合語境,建筑師Eliel Saarinen強調(diào):“我們的設(shè)計應當始終考慮它所在的大環(huán)境——椅子被置于房間,房間處于一棟房子中,而房子周圍有環(huán)境,而環(huán)境則處于城市的規(guī)劃中。”對于網(wǎng)頁設(shè)計也是一樣。一個按鈕從來不是孤立存在的。考慮它的時候,注意它在整個頁面中的作用:它處于一個模塊,而模塊則作用于一個部分,這個部分則屬于文章,文章則是網(wǎng)頁的一部分,網(wǎng)頁又隸屬于整個網(wǎng)站。

第四、直接展示結(jié)果, 結(jié)果的展示總是越快越好。當用戶在系統(tǒng)中輸入信息之后,他們希望結(jié)果能立刻呈現(xiàn)給他們。這種反饋機制非常常見。小到點擊鏈接和按鈕之后,出現(xiàn)色彩變化或者小的轉(zhuǎn)場動畫,大到用戶輸入關(guān)鍵詞搜索的時候,搜索結(jié)果會隨著關(guān)鍵詞實時改變。所以 確保你的網(wǎng)站對于用戶的操作能給予及時反饋。

第五、簡化,而不是過于簡單,用戶并不是傻子,如果你在設(shè)計之初就如此看待他們,那么用戶自然也會當你是傻瓜。合理簡化之后,用戶界面理當讓人感覺自然和易于使用,這并不是讓你移除所有選項,這是對用戶的尊重,也是對自己的尊重。
 
第六、引導,而不是命令,沒有人喜歡被脅迫。當你替用戶作出決定,或者作出限制性極強的規(guī)定的時候,用戶會心生抵觸,繼而產(chǎn)生情緒,你也會失去用戶的信任。最常見情況有復雜的注冊流程,苛刻的第三方協(xié)議。有些網(wǎng)站甚至會誘導用戶購買第三方產(chǎn)品。
 
第七、信守承諾,不守承諾自然會失去信任。當你無法達成承諾的時候,用戶會開始懷疑你的一切。交互界面中“不守信用”的表現(xiàn)形式很多,用戶體驗設(shè)計中最常見的“不守信用”就是業(yè)務(wù)或者技術(shù)的需求沖突。